Новости с передовой Social Business

Пока мы развиваем Social Business-подходы к работе в России и Украине, новости с передовой — отчет о состоянии дел по внедрению социальных технологий в больших западных и мировых компаниях (компании с годовым оборотом от $2 млрд., в среднем до 500 тыс. сотрудников).

.

Cпасибо за ссылку на отчет Анатолию Мильнеру.

Коротко о главном из отчета

1. В абсолютном большинстве компаний шефствуют проекты social business  ребята из ИТ. На втором месте — отдел внутренних коммуникаций. С отрывом отстают маркетинг и HR. В наших же краях инициативу берут в основном топ-менеджеры и внутренние коммуникации.
2. Вовлеченность сотрудников (крупных компаний) в использование Social Business платформ (корпоративных соцсетей) составляет в основном 10-50%, ближе к верхней отметке
3. 49% компаний планируют или уже реализуют объединение своих внешних и внутренних соцмедиа-инструментов (т.е. идут к настоящему Social Business)

Интересен также перечень препятствий, с которыми сталкиваются лидеры Social Business проектов:

• Управление изменениями — не простое занятие. Продолжаем бороться!
• ИТ не понимает сути «социальной» совместной работы
• Средний менеджмент — самое большое препятствие. Они не хотят ничего менять и увидеть пользу решения.
• Доверие и прозрачность — ключи к успеху этого начинания
• Не хватает поддержки руководства. Культура в компании отрицает возможность признать что ты чего-то не знаешь. В результате, сотрудники редко открыто просят о помощи. Мы сосредоточены на изменении этих установок.
• Большой потенциал, но консервативная адаптация. Типичные моменты во внедрении новой системы в нашей отрасли.

А вот аналогичная информация по отечественному исследованию

Наши выводы по результатам анализа

1. Не так-то мы и отстали от западных компаний в плане внедрения Social Business-технологий.
2. Западные проблемы внедрения очень похожи на наши и вполне решаемы.
3. Главное в Social Business не просто внедрить технологию, а иметь открытую, ориентированную на взаимопомощь культуру работы в компании, или сделать ее таковой. Инструмент Social Business может стать «зажигалкой»  этого процесса, но одной ит-стороной вы не отделаетесь)

А вот и сам отчет.